Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos de miércoles a viernes. El plazo de entrega es de 48 a 72 h (días hábiles) desde la salida del pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí. Puedes hacer tu compra online y seleccionar la opción de recogida en nuestra tienda en Madrid. Es una forma cómoda de asegurar tu pedido y evitar gastos de envío. Verifica nuestros horarios aquí
¿Realizáis envíos a toda España?
Por el momento realizamos envíos a Península y Portugal. No realizamos envíos a Baleares, Canarias ni destinos internacionales.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí, el importe mínimo para compras online es de 25 € (sin contar el envío). Esto nos permite cubrir los costes logísticos y de preparación artesanal que cada pedido requiere.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, según el transportista seleccionado.
¿Por qué los precios online pueden diferir de los de la tienda física?
Yam Yam Cacao es un pequeño obrador artesanal. Cada pedido online requiere un empaquetado especial, materiales adicionales, logística y gestión personalizada. Por eso, algunos productos pueden tener un precio ligeramente superior en la tienda online.
¿Cómo se conservan mejor las tabletas y bombones?
Recomendamos guardarlos en un lugar fresco, seco, sin luz directa y alejados de olores fuertes, ya que el chocolate absorbe fácilmente aromas del entorno.
¿Vuestros productos contienen gluten, leche o frutos secos?
No trabajamos con gluten en el obrador, pero podría haber trazas. Algunos de nuestros productos contienen frutos secos y leche.
¿Qué es el cacao ceremonial que ofrecéis?
¡Es cacao puro! Lo elaboramos a partir de granos de cacao venezolanos, siguiendo procesos artesanales y energéticamente conscientes. Puedes usarlo para ceremonias, rituales personales o como una bebida nutritiva.
¿Tienes otra pregunta?
Puedes escribirnos a : cacaolovers@yamyamcacao.com Estaremos encantadas de ayudarte.
