Condiciones de compra
1. Identificación
Yam Yam Cacao es una chocolatería artesanal con obrador y tienda en Madrid (España). Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online se elaboran de manera artesanal y se venden bajo la marca Yam Yam Cacao.
2. Proceso de compra
La compra se realiza a través de nuestra tienda online www.yamyamcacao.com
Para confirmar el pedido es necesario facilitar los datos de contacto y entrega.
Al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los precios de la tienda online pueden diferir de los de la tienda física debido a los costes adicionales asociados a la venta online: preparación, empaquetado especial, materiales adicionales y logística.
4. Pedido mínimo
El importe mínimo para realizar un pedido online es de 15 €.
5. Formas de pago
Aceptamos los principales métodos de pago electrónico (tarjeta bancaria).
El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido.
6. Gastos de envío
El coste del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, según el transportista seleccionado.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
7. Plazos de entrega
Los pedidos se gestionan y envían entre miércoles y viernes.
El tiempo estimado de entrega es de 48–72 h (días hábiles) a partir del envío.
8. Conservación del producto
El chocolate debe conservarse en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa y de olores fuertes.
No recomendamos refrigerar los productos, salvo en casos excepcionales de altas temperaturas.
9. Alérgenos
No trabajamos con gluten en el obrador, pero podría haber trazas.
Algunos productos contienen frutos secos y es posible la presencia de trazas de frutos secos, leche o soja.
Los alérgenos específicos de cada producto están indicados en el etiquetado correspondiente.
10. Devoluciones y cancelaciones
Por tratarse de productos alimentarios, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido.
Si recibes un producto en mal estado o equivocado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega escribiendo cacaolovers@yamyamcacao.com
